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質量管理
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甘肅省西峰制藥有限責任公司    

電話:0934-8614228

傳真:0934-8614226 

廠址:慶陽市西峰區北環路西段

 

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電話傳真:029-89520521
 

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質量管理
    “放心的商品,滿意的服務”不僅是一個企業在激烈的市場競爭中克敵制勝的兩大法寶,也是公司永恒的質量管理方針。從多年的經營實踐中得知,只有商品質量過硬、工作質量過硬、服務質量過硬,方能贏得客戶的信任,占領更多的市場;方能服務于民眾,保障人民身體健康。“質量就是企業的第一生命”早已成為全體西峰制藥人的共識。

    為了有效控制藥品經營全過程的質量。在硬件上,公司專門設立了150平方米的化驗室,并配備了紫外分光光度計、自動旋光儀、片劑溶出度測定、熔點儀、永停滴定儀、折光儀、真空電熱干燥箱、恒溫濕培養箱等檢驗儀器;在庫房安裝了中央空調、除濕機,冷凍機組等設備,以滿足藥品檢驗和特殊藥品的儲存要求。

    在人員上,吸收了一批經驗豐富的專業技術人員,以充實質量管理隊伍。公司現有各類質管人員68人,其中執業藥師3名、高級工程師1名,均擁有藥學相關專業,分布于不同的質管工作崗位。通過制定切合企業實際的質量管理制度、崗位職責說明書、質量控制作業指導書等,定期對員工進行培訓,以增加員工對藥品知識的了解和質量責任意識,提高其質量管理法律法規素養。

    在軟件上,專門建立了中央數據處理系統,嚴格按照GSP要求,對藥品的購進入庫、存儲養護、銷售出庫等進行及時準確的記錄,對經營商品各流通環節的質量進行有效管理與監控。

    公司根據《藥品經營質量管理規范》的要求,建立了一套完整、行之有效的質量管理體系和質量保證體系。對供貨企業、供貨品種的資質審核、入庫驗收、在庫養護、出庫復核、售后服務等環節進行了嚴格管理與監控:

    慎重查對,嚴肅資質審核關。對首次供貨企業的企業資質、首營品種、質量疑問品種,嚴格審批,認真檢驗,并建檔備索,保證供貨單位合法、購入藥品質量合格;

    認真細致,嚴把入庫驗收關。嚴格按照標準操作程序,認真細致操作,確保入庫藥品質量,杜絕不合格藥品進入;

    合理存放,強化在庫養護關。嚴格按照GSP要求,根據藥品的性能及變化規律,結合季節氣候、儲存環境和儲存時間長短等因素,對藥品分庫儲存,定期進行循環檢查,定時監測與調控庫房的溫濕度,保證藥品儲存安全和質量穩定;

    仔細負責,嚴把出庫復核關。設立商品出庫、發貨兩個作業步驟、內外兩道復核手續,要求出庫復核員進行批號登記和簽名,避免將不合格藥品交到用戶手中;

    強化服務意識,重視售后服務關。與每一位客戶簽訂質量協議,強化員工服務意識,認真處理用戶質量問題的查詢、退換貨,做到客戶沒有發現的問題先發現,客戶發現的問題件件有交待、樁樁有答復,避免客戶損失,讓商家滿意。

    “以質量為宗旨,視質量為生命”。質量管理是一個永恒的課題,只有長抓不懈,不斷學習,不斷進取,才能適應市場的變化,滿足人民的需求;公司將一如既往的本著“放心的商品,滿意的服務”的質量方針,力爭以最好的藥品質量、最佳的服務質量回報社會。

 
 
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